Legal

Điều khoản và Điều kiện chung dành cho salon làm đẹp là người dùng công cụ CRM hoặc nhà cung cấp dịch vụ trên Lumxi Beauty Pro

Điều khoản và Điều kiện chung (AGB) của chúng tôi được coi là đã thỏa thuận áp dụng cho các salon làm đẹp là người dùng công cụ CRM hoặc nhà cung cấp dịch vụ trên cổng thông tin Lumxi Beauty Pro của chúng tôi - trên các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi, trên các hồ sơ trên trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba cũng như trên tất cả các kênh phân phối khác (“Nền tảng”). Đặc biệt, với tư cách là đối tác hợp đồng của chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ trên các Nền tảng của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy các quyền và nghĩa vụ của mình với tư cách là nhà cung cấp đối với chúng tôi cũng như các quy định quan trọng nhất về bảo vệ dữ liệu.

Lời mở đầu Lumxi Beauty Pro

Với Lumxi Beauty Pro, bạn nhận được một giải pháp chuyên nghiệp cho salon làm đẹp của mình

Với Cổng thông tin (Portal)
- Cung cấp dịch vụ của bạn trên công cụ của chúng tôi – bạn sẽ được khách hàng tìm thấy
- Cho phép khách hàng của bạn dễ dàng đặt lịch, dời lịch và theo dõi các cuộc hẹn
- Thu thập phản hồi của khách hàng và hiện thực hóa chiến lược giữ chân khách hàng thông qua chương trình khách hàng thân thiết và tích điểm thưởng hoặc lời chúc sinh nhật tự động
Với công cụ CRM
- Đơn giản hóa việc đặt lịch hẹn của bạn – thông qua công cụ đặt lịch để dễ dàng phối hợp lịch hẹn với khách hàng của bạn
- Tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn – thông qua nhiều tính năng như chương trình khách hàng thân thiết và tích điểm thưởng
- Quản lý doanh thu và nhân sự của bạn – thông qua các công cụ doanh thu cũng như quản lý đánh giá tập trung vào nhân viên

A. Phạm vi áp dụng

(1) Điều khoản và Điều kiện chung này (sau đây gọi là: “AGB”) áp dụng cho tất cả các quan hệ hợp đồng nhằm điều chỉnh việc cung cấp các chào hàng cho người dùng trên các Nền tảng của chúng tôi cũng như các hợp đồng về việc cung cấp dịch vụ CRM kỹ thuật số thông qua công cụ Lumxi Beauty Pro của chúng tôi

giữa

Lumxi GmbH

Weserstraße 7

63225 Langen

(thông tin thêm trong phần thông tin pháp lý: https://lumxi.com/imprint)

(sau đây gọi là “Bên sử dụng điều khoản”, “chúng tôi”)

và bạn

(sau đây gọi là “Nhà cung cấp”, “Đối tác”, “Của bạn” hoặc “Bạn”).

(2) AGB này hướng đến các doanh nghiệp / doanh nhân (§ 14 Bộ luật Dân sự Đức (BGB)) – (“Đối tác”), nhưng không hướng đến người tiêu dùng (§ 13 BGB) hoặc người tiêu dùng cuối cùng theo nghĩa của Pháp lệnh về niêm yết giá (PAngV). Các dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho doanh nhân. Hợp đồng chỉ được ký kết với doanh nhân. Không có việc ký kết hợp đồng với người tiêu dùng.

(3) Bạn là “người tiêu dùng” nếu bạn là một thể nhân ký kết hợp đồng với chúng tôi cho các mục đích chủ yếu không thuộc về hoạt động thương mại cũng như hoạt động nghề nghiệp độc lập của bạn.

(4) Bạn là “doanh nhân” nếu bạn là một thể nhân hoặc thực hiện việc ký kết hợp đồng cho một pháp nhân hoặc một công ty hợp danh có năng lực pháp lý, mà tại thời điểm ký kết hợp đồng với chúng tôi hành động trong khuôn khổ hoạt động thương mại hoặc hoạt động nghề nghiệp độc lập của mình.

(5) AGB này áp dụng trên tất cả các Nền tảng của chúng tôi. “Nền tảng” là tất cả các kênh và dịch vụ phân phối và vận hành của chúng tôi. Đặc biệt là các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi và các hồ sơ của chúng tôi trên trang web hoặc ứng dụng của các đối tác của chúng tôi.

(6) Phiên bản AGB có hiệu lực tại thời điểm ký kết hợp đồng là phiên bản quyết định. Các điều khoản và điều kiện khác biệt sẽ không được chấp nhận. Điều này cũng áp dụng ngay cả khi chúng tôi không phản đối rõ ràng việc đưa chúng vào. Điều khác có thể áp dụng nếu trong AGB này có quy định khác trong các trường hợp cụ thể.

(7) Tất cả các thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến một dịch vụ phát sinh đặc biệt từ đơn đặt hàng hoặc ủy thác cùng các phụ lục kèm theo, xác nhận của chúng tôi, sự chấp nhận của chúng tôi và, bổ sung, trong phạm vi không được quy định ở đó, từ AGB này. AGB này cũng áp dụng cho các đơn đặt hàng hoặc ủy thác sau này mà bạn đưa ra trong hoặc sau khi hết thời hạn hợp đồng, trừ khi tại thời điểm đó các điều khoản và điều kiện khác đã được đưa vào.

(8) AGB này cũng áp dụng cho các hợp đồng khác được ký kết giữa bạn và chúng tôi, trong phạm vi không có các điều khoản và điều kiện đặc biệt liên quan đến loại hợp đồng khác đó và các điều khoản của AGB này có thể được áp dụng về mặt nội dung.

B. AGB Cổng thông tin (Portal)

§ 1 Dịch vụ của chúng tôi và dịch vụ của các Nhà cung cấp

(1) Bạn, với tư cách là nhà cung cấp các dịch vụ của salon làm đẹp như thẩm mỹ, chống lão hóa, làm móng, mát-xa, tẩy lông / waxing, chăm sóc chân, nối mi và tất cả các dịch vụ làm đẹp khác, có thể giới thiệu dịch vụ của mình trên các Nền tảng của chúng tôi và ký kết hợp đồng với người dùng của chúng tôi cũng như cấp lịch hẹn cho người dùng của chúng tôi.

(2) Bạn cung cấp các dịch vụ do bạn giới thiệu trên các Nền tảng sau khi ký kết hợp đồng với người dùng. Quan hệ hợp đồng giữa bạn với tư cách là nhà cung cấp và người dùng được thiết lập sau khi ký kết hợp đồng thông qua sự trung gian của chúng tôi. Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện bởi bạn với tư cách là nhà cung cấp trên tài khoản và trách nhiệm của riêng bạn trên cơ sở sự ủy thác riêng của người dùng dành cho bạn và – nếu có - các điều khoản và điều kiện của bạn. Đặc biệt, bạn chịu trách nhiệm về mọi vi phạm nghĩa vụ hoặc khiếm khuyết phát sinh từ hợp đồng với người dùng.

(3) Bạn chịu trách nhiệm về tất cả nội dung, quảng cáo và chào hàng dịch vụ được tải lên nền tảng. Bạn cam kết không đưa ra các chào hàng dịch vụ và thực hiện các dịch vụ mang tính hình sự, trái pháp luật, lạm dụng, gây hiểu lầm hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba; không nhập, tải lên hoặc bằng bất kỳ cách nào cung cấp cho chúng tôi hoặc người dùng các nội dung và dữ liệu như vậy, cũng như không sử dụng các Nền tảng theo bất kỳ cách thức trái pháp luật nào.

(4) Nội dung và thông tin của bạn phải liên quan đến dịch vụ của bạn. Không được phép quảng cáo cho các dịch vụ không được cung cấp trên các Nền tảng. Không được phép sử dụng con dấu chất lượng hoặc các biểu tượng khác của bên thứ ba chưa được chúng tôi cho phép.

(5) Nếu bạn là doanh nhân và đưa ra các chào hàng cho người tiêu dùng trên các Nền tảng, bạn phải cung cấp cho người dùng các thông tin bảo vệ người tiêu dùng theo quy định của pháp luật. Đặc biệt, bạn phải thông báo cho họ về việc có hoặc không có quyền rút lui theo luật định.

(6) Để người dùng có thể tìm thấy dịch vụ của bạn phù hợp với nhu cầu của họ, chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng trình bày các thông tin liên quan (hình ảnh, video, mô tả, thương hiệu và logo, v.v.) hoặc các chào hàng của bạn. Chúng tôi cho phép người dùng thực hiện tìm kiếm và sắp xếp kết quả tìm kiếm theo nhiều tiêu chí khác nhau hoặc sắp xếp trước các kết quả. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi thông tin nhằm đảm bảo tính dễ hiểu hơn, đặc biệt trong trường hợp có lỗi nội dung, ngữ pháp hoặc chính tả. Bạn có thể tăng khả năng hiển thị của mình bằng cách đặt thêm tùy chọn bổ sung về khả năng được tìm thấy tốt hơn. Nhờ đó, ví dụ, bạn sẽ có vị trí tốt hơn trong kết quả tìm kiếm.

(7) Chúng tôi cho phép bạn giới thiệu dịch vụ đến người dùng các Nền tảng của chúng tôi và ký kết hợp đồng với họ theo các cách sau:

Mô hình yêu cầu: Người dùng gửi một yêu cầu qua nền tảng, yêu cầu này được chuyển tiếp đến các nhà cung cấp để đưa ra chào hàng.
Mô hình lịch hẹn: Người dùng có thể được cấp một lịch hẹn với nhà cung cấp.

§ 2 Mô hình yêu cầu

(1) Chúng tôi cung cấp cho các nhà cung cấp đã đăng ký, đặc biệt là các salon làm đẹp, khả năng đưa ra chào hàng dịch vụ phù hợp với yêu cầu của người dùng đang tìm kiếm. Bạn nhận được các yêu cầu từ người dùng thông qua các Nền tảng. Sau đó, bạn có thể đưa ra chào hàng dịch vụ thông qua các Nền tảng. Chào hàng dịch vụ có hiệu lực trong thời hạn 7 ngày. Bạn tự chịu trách nhiệm về nội dung của chào hàng dịch vụ – đặc biệt là về giá cả và dịch vụ. Nếu người dùng quyết định chọn chào hàng đó, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc trong tài khoản người dùng của bạn. Một hợp đồng được ký kết giữa bạn và người dùng.

(2) Người dùng không có nghĩa vụ chấp nhận chào hàng do bạn đưa ra. Tương tự, người dùng không có nghĩa vụ ủy thác cho bạn sau khi gửi yêu cầu.

(3) Nếu bạn quyết định đưa ra một chào hàng dịch vụ có tính ràng buộc và qua đó thực hiện một dịch vụ, thì sau khi người dùng chấp nhận chào hàng dịch vụ, một quan hệ hợp đồng sẽ được thiết lập giữa bạn và người dùng. Chỉ có hợp đồng đã ký kết cũng như - nếu có - các điều khoản, điều kiện và quy định bảo vệ dữ liệu của bạn là có tính quyết định. Nếu người dùng quyết định không tiếp nhận yêu cầu, các dịch vụ mà Bên sử dụng điều khoản và nhà cung cấp đã thực hiện liên quan đến trường hợp đó vẫn miễn phí.

(4) Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi các yêu cầu nhằm đảm bảo tính dễ hiểu hơn đối với bạn, đặc biệt trong trường hợp có lỗi nội dung, ngữ pháp hoặc chính tả. Chúng tôi cũng bảo lưu quyền thay đổi, phân phối theo cách khác hoặc xóa các yêu cầu, nếu:

Nhà cung cấp không chấp nhận trong vòng 2 ngày làm việc,
Không thể liên hệ được với bạn,
Không có nhà cung cấp phù hợp,
Yêu cầu không đầy đủ, khó hiểu hoặc gây hiểu lầm,
Yêu cầu vi phạm pháp luật hiện hành, đặc biệt khi chứa các phát ngôn xúc phạm hoặc sai sự thật.

(5) Để đảm bảo việc tính toán chính xác thù lao của chúng tôi trong trường hợp có liên hệ giữa bạn với tư cách là nhà cung cấp và người dùng bên ngoài các Nền tảng sau khi đã có liên hệ trước đó trên nền tảng, nhà cung cấp có nghĩa vụ thông báo ngay cho chúng tôi về việc này cũng như về mức thù lao đã thỏa thuận. Nếu không cung cấp thông tin, chúng tôi có quyền chấm dứt quan hệ hợp đồng bất thường với hiệu lực ngay lập tức. Trong trường hợp này, chúng tôi bảo lưu quyền khóa vĩnh viễn nhà cung cấp và ước tính thù lao cho đến khi thù lao cụ thể được chứng minh.

§ 3 Mô hình lịch hẹn

(1) Trên các Nền tảng của chúng tôi, bạn có khả năng xem các đề nghị lịch hẹn của các nhà cung cấp và có thể liên hệ với các nhà cung cấp cũng như sắp xếp lịch hẹn với các nhà cung cấp.

(2) Các đề nghị lịch hẹn nhằm kết nối bạn với các nhà cung cấp mà bạn quan tâm đến doanh nghiệp và dịch vụ của họ và cho phép bạn đặt lịch hẹn có tính ràng buộc. Các nhà cung cấp chịu trách nhiệm duy nhất về các đề nghị, việc thỏa thuận và thực hiện lịch hẹn.

§ 4 Thời hạn hợp đồng và chấm dứt hợp đồng

(1) Hợp đồng nhà cung cấp giữa chúng tôi và bạn có thời hạn không xác định, trừ khi chúng tôi đã thỏa thuận một thời hạn khác.

(2) Nếu không có thời hạn tối thiểu nào được thỏa thuận, cả nhà cung cấp và chúng tôi đều có quyền chấm dứt hợp đồng nhà cung cấp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do. Việc chấm dứt có thể được thực hiện qua email, qua fax hoặc trong tài khoản người dùng. Đối với dịch vụ có tính phí, nhà cung cấp vẫn có nghĩa vụ thanh toán khoản phí đã thỏa thuận cho đến khi kết thúc hợp đồng mặc dù đã chấm dứt.

(3) Để việc chấm dứt qua email hoặc fax có thể được xác định, nên bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email đã đăng ký, địa chỉ và mã định danh cá nhân. Việc chấm dứt một dịch vụ/tùy chọn bổ sung không ảnh hưởng đến hợp đồng cơ sở.

(4) Trong trường hợp có thời hạn hợp đồng tối thiểu, hợp đồng sẽ tiếp tục được gia hạn sau thời hạn hợp đồng tối thiểu

đối với thời hạn hợp đồng tối thiểu từ 13 đến 24 tháng: thêm 3 tháng
đối với thời hạn hợp đồng tối thiểu đến 12 tháng: thêm 1 tháng

nếu hợp đồng không được một trong các bên chấm dứt trước đó với thời hạn báo trước một tuần tính đến thời điểm kết thúc thời hạn tương ứng.

(5) Việc chấm dứt bất thường ngay lập tức vì lý do quan trọng có thể được thực hiện đặc biệt trong trường hợp vi phạm hợp đồng nhà cung cấp cũng như các nghĩa vụ hợp đồng khác, AGB này, xâm phạm quyền của bên thứ ba, gây tổn hại danh tiếng. Việc đăng ký lại chỉ có thể thực hiện sau 3 năm sau khi trải qua quy trình tuyển chọn mới và không có quyền yêu cầu pháp lý. Các yêu cầu bồi thường thiệt hại được bảo lưu.

(6) Mọi hình thức chấm dứt đều cho phép chúng tôi xóa tài khoản cũng như tất cả dữ liệu cá nhân do tài khoản đó tạo ra hoặc tải lên. Dữ liệu cá nhân và các thông tin khác được truyền đến bạn thuộc trách nhiệm duy nhất của nhà cung cấp tương ứng.

C. AGB CRM

§ 1 Phạm vi dịch vụ

(1) Chúng tôi cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số trong lĩnh vực CRM cho salon làm đẹp, đặc biệt là

Beauty Booking - Phần mềm đặt lịch hẹn dành cho khách hàng của salon làm đẹp với các tính năng sau:
- Tạo trang web đặt lịch trực tuyến với thiết kế riêng, logo riêng và thông tin salon đầy đủ
- Cho phép khách hàng của bạn lựa chọn dịch vụ và thời điểm khi đặt lịch hẹn trực tuyến
- Tự động xác nhận lịch hẹn qua SMS
- Tự động nhắc lịch hẹn qua SMS
- Hộp chat giữa khách hàng và salon để hỗ trợ trực tiếp
- Phần mềm quản lý salon – trợ lý cá nhân cho chủ salon
- Hệ thống biểu đồ để đánh giá xu hướng doanh thu và phân tích chi tiêu của khách hàng, bao gồm phân khúc khách hàng
- Báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng theo nhân viên hoặc danh mục dịch vụ
- Quản lý hiệu quả các chiến dịch marketing, bao gồm marketing bằng phiếu quà tặng, thẻ tích điểm kỹ thuật số và chiến dịch sinh nhật
- Đo lường năng suất của nhân viên
Beauty Checkin - Ứng dụng check-in trực tuyến dành cho khách hàng tại salon:
- Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ
- Khách hàng nhận được cái nhìn tổng quan về điểm thưởng của họ
Beauty Checkout - Phần mềm được nhân viên salon và quản lý sử dụng để quản lý tập trung thông tin khách hàng:
- Lập kế hoạch và quản lý lịch hẹn của khách hàng
- Hồ sơ khách hàng kỹ thuật số (lịch sử ghé thăm, liệu trình ưa thích, chi tiêu của khách hàng) luôn sẵn sàng mọi lúc
- Chức năng ghi chú: cho phép bạn lưu trữ những thông tin quý giá về khách hàng, ví dụ: khách hàng của bạn thích loại trà nào? Họ ưa thích loại dầu mát-xa nào?
- Phản hồi của khách hàng qua SMS, cung cấp cho bạn những hiểu biết để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

(2) Để sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn nhận được quyền truy cập vào phần mềm, cơ sở dữ liệu trực tuyến, các tính năng, hệ điều hành, tài liệu và tất cả các thành phần khác của phần mềm của chúng tôi (“Dịch vụ”). Bạn có thể sử dụng các Dịch vụ thông qua các Nền tảng của chúng tôi - đặc biệt là qua các ứng dụng di động của chúng tôi cho iOS, Android và tất cả các thiết bị di động khác cũng như các trang web. Các Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp tại các quốc gia được hiển thị trên các Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp cho bạn cả dịch vụ miễn phí và dịch vụ trả phí.

(3) Yếu tố quyết định phạm vi dịch vụ của chúng tôi trong từng trường hợp cụ thể là:

Đơn đặt hàng của bạn, bất kể bạn đặt qua Nền tảng nào của chúng tôi, đặc biệt trong trường hợp đặt hàng trực tuyến (ví dụ: mô tả dịch vụ trong quy trình ủy thác hoặc đặt hàng, trên trang web hoặc ứng dụng)

D. AGB Quy định chung

§ 1 Đăng ký, Tài khoản, Quy trình tuyển chọn và Ký kết hợp đồng

(1) Để sử dụng các Nền tảng của chúng tôi, bạn cần có một tài khoản. Đặc biệt, tài khoản là điều kiện tiên quyết để sử dụng các Nền tảng của chúng tôi cho việc trung gian, khởi tạo việc ký kết hợp đồng với người dùng. Để có được tài khoản, cần phải đăng ký.

(2) Việc cung cấp các dữ liệu được yêu cầu khi đăng ký là bắt buộc. Bạn cam đoan về tính đầy đủ và chính xác của chúng. Việc đăng ký có thể được thực hiện bằng cách nhập dữ liệu của bạn trên các Nền tảng của chúng tôi hoặc bằng cách chuyển dữ liệu của bạn từ một trong các tài khoản của bạn trên nền tảng của bên thứ ba, ví dụ như Apple, Facebook hoặc Google. Trong những trường hợp này, có thể xảy ra việc liên kết các tài khoản và trao đổi dữ liệu giữa chúng tôi và nhà cung cấp bên thứ ba.

(3) Việc đăng ký phải đáp ứng các điều kiện sau:

Doanh nghiệp là thể nhân phải là thể nhân trên 18 tuổi.
Doanh nhân là công ty hợp danh hoặc công ty cổ phần cũng như bất kỳ tổ chức, hiệp hội hoặc cộng đồng nào khác phải có năng lực pháp lý và có người đại diện có thẩm quyền đại diện. Việc chỉ cung cấp hộp thư bưu điện là không đủ.

(4) Không có quyền yêu cầu được đăng ký. Chúng tôi có quyền từ chối đăng ký. Khi hoàn tất đăng ký, một quan hệ hợp đồng, gọi là “Hợp đồng nhà cung cấp”, phát sinh và bắt đầu giữa bạn và chúng tôi. Với việc đăng ký, bạn cũng đồng ý với AGB này và việc xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn tải ứng dụng từ nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: Apple App Store, Google Play hoặc Amazon Appstore), các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu của nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng sẽ áp dụng trong phạm vi có sự trùng lặp về nội dung – đặc biệt liên quan đến điều kiện thanh toán, quyền rút lui, các quy định về tài khoản người dùng và đăng ký, quy định bảo vệ dữ liệu, Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối cho các ứng dụng được cấp phép (EULA) hoặc tính khả dụng của các dịch vụ.

(5) Trước khi tạo tài khoản, chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện quy trình tuyển chọn. Quy trình này dựa trên các tiêu chí tuyển chọn của chúng tôi như một phần thiết yếu trong quản lý chất lượng của chúng tôi. Chúng tôi có quyền đưa ra bất kỳ quyết định tuyển chọn nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt là quyết định từ chối. Không có quyền yêu cầu được tuyển chọn nhanh chóng hoặc tích cực, đặc biệt là quyền được cấp đăng ký.

(6) Khi đăng ký, bạn nhận được một tài khoản chứa tất cả dữ liệu cần thiết cho việc sử dụng. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính bạn; đặc biệt, bạn không được cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba (chia sẻ tài khoản). Dữ liệu truy cập của các Nền tảng yêu cầu một mật khẩu, mật khẩu này phải được chọn đặc biệt an toàn. Dữ liệu truy cập không được chuyển cho bên thứ ba – ngoại trừ nhân viên hoặc thành viên góp vốn có nghĩa vụ bảo mật và đã đồng ý với AGB và các quy định bảo vệ dữ liệu – đặc biệt nhằm loại trừ việc những người không có thẩm quyền truy cập vào thông tin bảo mật của người dùng. Mật khẩu có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào. Không được phép có nhiều tài khoản của cùng một người. Mọi hình thức sử dụng chung đều không được phép (chia sẻ tài khoản). Dữ liệu truy cập phải được bảo quản an toàn và phải thông báo ngay cho Bên sử dụng điều khoản ngay khi có dấu hiệu bị người khác sử dụng. Nếu chúng tôi nghi ngờ có việc sử dụng bởi người khác, chúng tôi có quyền thực hiện mọi biện pháp cần thiết, chẳng hạn như kiểm tra, khóa hoặc xóa tài khoản nhà cung cấp. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng bởi người khác và các chi phí mà chúng tôi phải chịu cho bất kỳ biện pháp nào. Tài khoản tồn tại cho đến khi việc chấm dứt có hiệu lực.

(7) Nhà cung cấp có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bất kỳ lúc nào, xem, thay đổi, bổ sung dữ liệu hồ sơ của mình, liên lạc với chúng tôi, các nhà cung cấp hoặc, nếu có, tất cả các bên liên quan khác, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác liên quan đến Hợp đồng nhà cung cấp.

(8) Bạn chịu trách nhiệm về nội dung và chất lượng của tất cả các thông tin trên các Nền tảng. Bạn cam đoan rằng thông tin của bạn là chính xác và đầy đủ. Các thông tin, chứng từ và dữ liệu khác phải được cập nhật liên tục. Bạn cam kết không nhập, tải lên hoặc bằng bất kỳ cách nào cung cấp cho chúng tôi hoặc người dùng các nội dung và dữ liệu mang tính hình sự, trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba, cũng như không sử dụng các Nền tảng theo bất kỳ cách thức trái pháp luật nào, ví dụ như để thực hiện tội phạm hoặc chào bán các dịch vụ trái pháp luật.

(9) Bạn cam kết không lạm dụng các dịch vụ được cung cấp và đặc biệt không phát tán các nội dung trái pháp luật, trái đạo đức, phỉ báng, xúc phạm, tục tĩu, khiêu dâm hoặc cực đoan về chính trị.

(10) Dữ liệu của bạn có thể được cung cấp cho người dùng của các Nền tảng. Dữ liệu của bạn có thể trở nên truy cập được đối với người dùng của các Nền tảng.

(11) Bạn chịu trách nhiệm về nội dung và chất lượng của tất cả các thông tin. Bạn cam đoan rằng chúng chính xác và đầy đủ. Chúng tôi không xem xét các nội dung; đặc biệt, về nguyên tắc chúng không được kiểm tra. Bạn cam kết không nhập, tải lên hoặc bằng bất kỳ cách nào cung cấp cho chúng tôi hoặc các nhà cung cấp các nội dung và dữ liệu mang tính hình sự, trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba, cũng như không sử dụng các Nền tảng theo bất kỳ cách thức trái pháp luật nào, ví dụ như để thực hiện tội phạm hoặc chào bán các dịch vụ trái pháp luật. Bạn cam kết không lạm dụng các dịch vụ được cung cấp và đặc biệt không phát tán các nội dung trái pháp luật, trái đạo đức, phỉ báng, xúc phạm, tục tĩu, khiêu dâm hoặc cực đoan về chính trị.

(12) Bạn không được gây nguy hại đến hoạt động an toàn của các Nền tảng của chúng tôi. Phải tránh mọi hành vi có thể quấy rối người dùng khác của các Nền tảng hoặc vượt quá mục đích sử dụng thông thường của các Nền tảng của chúng tôi. Đặc biệt, bạn có nghĩa vụ không thực hiện các hành vi sau:

Tải lên hoặc gửi các tệp chứa virus hoặc phần mềm độc hại khác, hoặc thực hiện các can thiệp khác có thể làm suy giảm chức năng hoặc khả năng truy cập của các Nền tảng hoặc thay đổi hoặc xóa nội dung,
Tải lên hoặc gửi bất kỳ hình thức quảng cáo nào, đặc biệt là quảng cáo qua email, quảng cáo qua SMS, thư dây chuyền hoặc các nội dung gây phiền nhiễu khác.
Đặt các Nền tảng dưới tải trọng quá mức hoặc bằng bất kỳ cách nào khác làm gián đoạn hoặc gây nguy hại đến hoạt động,
Sử dụng crawler, spider, scraper hoặc các cơ chế tự động khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản để truy cập các Nền tảng và thu thập nội dung,
Thu thập hoặc sử dụng thông tin như địa chỉ email hoặc số điện thoại của người dùng khác mà không có sự đồng ý trước,
Sao chép, công khai, phát tán, chỉnh sửa nội dung của các Nền tảng hoặc của bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của chúng tôi hoặc bên thứ ba, hoặc sử dụng theo cách vượt quá mục đích sử dụng thông thường.

(13) Chúng tôi có quyền thực hiện mọi biện pháp liên quan đến tài khoản của bạn mà không cần nêu lý do. Đặc biệt, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn giải trình, tạm khóa tài khoản, đưa ra cảnh cáo hoặc khóa vĩnh viễn hoặc xóa tài khoản. Đối với các nội dung do bạn công bố trên các Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có quyền thực hiện mọi biện pháp mà không cần nêu lý do; đặc biệt, chúng tôi có quyền thay đổi hoặc xóa chúng mà không cần nêu lý do – chủ yếu nhằm đảm bảo tính dễ hiểu hơn, đặc biệt trong trường hợp có lỗi nội dung, ngữ pháp hoặc chính tả, nhưng cũng vì mọi lý do khác theo quyết định của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi bảo lưu rõ ràng quyền khởi kiện dân sự và hình sự. Các chế tài không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán đối với các quan hệ dịch vụ đã được thiết lập, đặc biệt khi dịch vụ đã được cung cấp (một phần). Bạn có thể tăng khả năng hiển thị của mình bằng cách đặt thêm tùy chọn bổ sung về khả năng được tìm thấy tốt hơn. Nhờ đó, ví dụ, bạn sẽ có vị trí tốt hơn trong kết quả tìm kiếm.

(14) Nếu một trong các nghĩa vụ của § này bị vi phạm, chúng tôi có quyền thực hiện mọi biện pháp liên quan đến tài khoản của bạn. Đặc biệt, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn giải trình mà không cần nêu lý do, tạm khóa tài khoản, đưa ra cảnh cáo, khóa vĩnh viễn hoặc xóa tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi bảo lưu rõ ràng quyền khởi kiện dân sự và hình sự. Các chế tài không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán đối với các quan hệ dịch vụ đã được thiết lập, đặc biệt khi dịch vụ đã được cung cấp (một phần).

(15) Nếu các dịch vụ trên các Nền tảng của chúng tôi có thể được sử dụng ngay cả khi không có tài khoản, thì ngay khi sử dụng các Nền tảng của chúng tôi, bạn đã đưa ra một đề nghị ký kết hợp đồng cho thời gian sử dụng Nền tảng theo AGB này, và chúng tôi chấp nhận đề nghị đó bằng việc cung cấp dịch vụ.

(16) Nếu ứng dụng được tải từ nền tảng của bên thứ ba, các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu của nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng có thể áp dụng trong phạm vi có sự trùng lặp về nội dung.

§ 2 Thù lao và Thực hiện

(1) Chúng tôi nhận thù lao cho các dịch vụ của mình theo:

Đơn đặt hàng của bạn hoặc sự ủy thác theo điều khoản về phạm vi dịch vụ

Đặc biệt áp dụng:

Phí dịch vụ hàng tháng: Chúng tôi nhận một khoản phí dịch vụ hàng tháng.
- Bạn với tư cách là nhà cung cấp nhận được từ chúng tôi:
  - Đặt lịch hẹn không giới hạn
  - Số lượng nhân viên không giới hạn
  - Số lượng khách hàng không giới hạn
  - Hỗ trợ miễn phí
  - Cập nhật miễn phí
  - Có thể hủy theo tháng
Gói SMS: Chúng tôi nhận thù lao cho mỗi tin nhắn SMS mà bạn trao đổi với một trong các khách hàng của mình thông qua Dịch vụ của chúng tôi. Các tin nhắn này được trao đổi đặc biệt trong các trường hợp xác nhận lịch hẹn trực tuyến, yêu cầu phản hồi của khách hàng hoặc tin nhắn quảng cáo của bạn gửi đến người dùng.

Tất cả các thành phần thù lao khác được xác định theo các mô hình và tính năng được sử dụng trong từng trường hợp cụ thể.

(2) Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ theo nghĩa vụ hợp đồng một cách cẩn thận và tận tâm. Nghĩa vụ không bao gồm việc đạt được một kết quả dịch vụ cụ thể.

(3) Chúng tôi có quyền sử dụng bên thứ ba, đặc biệt là nhà thầu phụ, để cung cấp dịch vụ.

§ 3 Giá cả, Thanh toán, Chậm thanh toán, Điều kiện thanh toán, Bù trừ, Quyền giữ lại

(1) Đối với các dịch vụ có tính phí trên các Nền tảng của chúng tôi: Các mức giá do chúng tôi công bố – trừ khi có trình bày hoặc thỏa thuận khác trong từng trường hợp cụ thể – là giá ròng chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng.

(2) Thù lao của chúng tôi đến hạn – trừ khi có thỏa thuận khác giữa bạn và chúng tôi – sau khi ký kết hợp đồng và trước khi cung cấp dịch vụ tương ứng. Khoản thù lao phải được thanh toán chậm nhất trong vòng 2 tuần sau khi gửi hóa đơn của chúng tôi (ngày hóa đơn). Nếu không thanh toán, sẽ xảy ra tình trạng chậm thanh toán. Trong trường hợp chậm thanh toán, chúng tôi có quyền yêu cầu lãi chậm trả và bồi thường thiệt hại bổ sung theo quy định pháp luật. Lãi suất chậm trả đối với người tiêu dùng là 5 điểm phần trăm trên lãi suất cơ bản mỗi năm theo § 288 BGB; đối với doanh nhân, lãi suất chậm trả là 9 điểm phần trăm trên lãi suất cơ bản mỗi năm theo § 288 BGB.

(3) Chúng tôi cho phép bạn sử dụng nhiều dịch vụ và phương thức thanh toán khác nhau. Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào do chúng tôi cung cấp, đặc biệt là

chuyển khoản vào tài khoản do chúng tôi chỉ định,
cấp cho chúng tôi ủy quyền trích nợ hoặc ủy nhiệm ghi nợ SEPA,
thanh toán cho chúng tôi bằng thẻ EC/Maestro hoặc thẻ tín dụng,
thanh toán cho chúng tôi qua nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: Apple App Store, Google Play hoặc Amazon Appstore) hoặc
thanh toán cho chúng tôi qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán do chúng tôi chỉ định (ví dụ: PayPal),

trong từng trường hợp với điều kiện chúng tôi cung cấp phương thức thanh toán tương ứng. Chúng tôi bảo lưu quyền loại trừ các phương thức thanh toán theo từng trường hợp hoặc nói chung, hoặc bổ sung sau này.

(4) Bạn sử dụng dịch vụ thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng cách nhấp vào nút của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình đặt dịch vụ. Bạn sẽ được dẫn đến trang tương ứng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó. Bạn sử dụng dịch vụ thanh toán của nền tảng bên thứ ba như Apple App Store, Google Play hoặc Amazon Appstore bằng cách tải ứng dụng của chúng tôi qua nền tảng đó. Về mặt thanh toán, chúng tôi chỉ cung cấp quyền truy cập vào trang của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nền tảng tương ứng, nhưng không trở thành bên trong hợp đồng. Trong hầu hết các trường hợp, để sử dụng dịch vụ thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nền tảng, cần thiết lập quan hệ hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu tương ứng sẽ áp dụng.

(5) Trong trường hợp đã cấp ủy quyền trích nợ, ủy nhiệm ghi nợ SEPA hoặc thanh toán bằng thẻ EC/Maestro hoặc thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ thực hiện việc ghi nợ tài khoản của bạn sớm nhất vào thời điểm đến hạn. Ủy quyền trích nợ đã cấp cũng áp dụng cho các đơn hàng tiếp theo cho đến khi bị thu hồi.

(6) Bạn không có quyền bù trừ với các khoản phải thu của chúng tôi, trừ khi các yêu cầu đối ứng của bạn đã được tòa án xác nhận có hiệu lực pháp lý hoặc không có tranh chấp, cũng như khi bạn đưa ra khiếu nại về khiếm khuyết hoặc yêu cầu đối ứng từ cùng một quan hệ hợp đồng.

(7) Bạn chỉ được thực hiện quyền giữ lại khi yêu cầu đối ứng của bạn phát sinh từ cùng một quan hệ hợp đồng và đã được tòa án xác nhận có hiệu lực pháp lý hoặc không có tranh chấp.

(8) Trong trường hợp một trong các khoản phải thu của chúng tôi từ một hoặc nhiều hợp đồng không được thanh toán đúng hạn, chúng tôi có quyền ủy thác cho một công ty thu hồi nợ (ví dụ: Creditreform) tiếp tục thu hồi khoản nợ đến hạn. Bằng việc ký hợp đồng, bạn đồng ý rằng chúng tôi chuyển các dữ liệu và thông tin cần thiết cho việc thu hồi khoản nợ cho công ty thu hồi nợ (ví dụ: Creditreform) và công ty thu hồi nợ (ví dụ: Creditreform) có quyền lưu trữ và xử lý dữ liệu. Đặc biệt, họ tên và địa chỉ, ngày hợp đồng, cũng như số hóa đơn, số tiền hóa đơn và ngày đến hạn sẽ được chuyển giao.

(9) Nếu ứng dụng được tải từ nền tảng của bên thứ ba, các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu của nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng có thể áp dụng trong phạm vi có sự trùng lặp về nội dung.

§ 4 Thời hạn hợp đồng và chấm dứt hợp đồng

(1) Hợp đồng giữa chúng tôi và bạn có thời hạn không xác định, trừ khi chúng tôi đã thỏa thuận một thời hạn khác.

(2) Nếu không có thời hạn tối thiểu nào được thỏa thuận, cả bạn và chúng tôi đều có quyền chấm dứt hợp đồng nhà cung cấp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do. Việc chấm dứt có thể được thực hiện qua email, qua fax hoặc trong tài khoản người dùng. Đối với dịch vụ có tính phí, nhà cung cấp vẫn có nghĩa vụ thanh toán khoản phí đã thỏa thuận cho đến khi kết thúc hợp đồng mặc dù đã chấm dứt.

(4) Trong trường hợp có thời hạn hợp đồng tối thiểu, hợp đồng sẽ tiếp tục được gia hạn sau thời hạn hợp đồng tối thiểu

đối với thời hạn hợp đồng tối thiểu từ 13 đến 24 tháng: thêm 3 tháng
đối với thời hạn hợp đồng tối thiểu đến 12 tháng: thêm 1 tháng

nếu hợp đồng không được một trong các bên chấm dứt trước đó với thời hạn báo trước một tuần tính đến thời điểm kết thúc thời hạn tương ứng.

§ 5 Nghĩa vụ hợp tác

(1) Bạn sẽ hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp các dịch vụ theo hợp đồng thông qua các hành động hợp tác phù hợp. Ví dụ, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi các thông tin và dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ.

(2) Trong phạm vi bạn không có quyền thông báo hoặc cung cấp theo khoản 1, điều đó cũng được coi là thiếu hợp tác. Bạn cam đoan về quyền của mình đối với các hành động tương ứng. Đối với mọi yêu cầu của bên thứ ba khởi kiện chúng tôi do bạn thiếu quyền, bạn sẽ miễn trừ trách nhiệm cho chúng tôi ngay khi có yêu cầu đầu tiên và bồi thường cho chúng tôi mọi thiệt hại phát sinh do việc bị bên thứ ba khởi kiện, bao gồm mọi chi phí tòa án và luật sư phát sinh cho việc bào chữa pháp lý. Trong các trường hợp khác, các quy định pháp luật sẽ áp dụng.

(3) Việc hợp tác thiếu, không đầy đủ, gây thiệt hại hoặc vi phạm pháp luật – ví dụ như thông báo hoặc chuyển giao các thông tin, dữ liệu, tài liệu không đầy đủ, không chính xác hoặc không phù hợp cho việc sử dụng hợp pháp – cho phép chúng tôi chấm dứt hợp đồng, trong trường hợp hợp đồng với doanh nhân thì không ảnh hưởng đến thù lao đã thỏa thuận.

(4) Nếu chúng tôi bị thiệt hại do sự hợp tác sai sót, sẽ phát sinh quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp này, bạn cũng miễn trừ cho chúng tôi mọi yêu cầu của bên thứ ba mà bên thứ ba đưa ra liên quan đến các hành động hợp tác do bạn thực hiện sai sót ít nhất là do sơ suất nghiêm trọng.

§ 6 Liên lạc

(1) Để đảm bảo việc liên lạc nhanh chóng và đơn giản giữa các bên, việc liên lạc về nguyên tắc được thực hiện qua tài khoản của bạn trên các Nền tảng của chúng tôi, SMS cũng như các dịch vụ nhắn tin của Bên sử dụng điều khoản như WhatsApp. Bạn đồng ý rằng thông tin sẽ được gửi đến bạn qua email, tài khoản của bạn trên các Nền tảng của chúng tôi, qua bưu điện hoặc bằng cách khác.

(2) Việc gửi và liên lạc được thực hiện theo rủi ro của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các sự cố trong mạng lưới đường truyền internet, các vấn đề về máy chủ và phần mềm của bên thứ ba hoặc các vấn đề của nhà cung cấp dịch vụ bưu chính hoặc giao nhận.

§ 7 Tính khả dụng kỹ thuật, Dữ liệu, Chức năng và Nội dung

(1) Các Nền tảng có thể truy cập 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, ngoại trừ trường hợp bất khả kháng hoặc sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và với điều kiện có thể xảy ra gián đoạn và công việc bảo trì cần thiết cho hoạt động. Chúng tôi nỗ lực hết sức cẩn thận để đạt được khả năng truy cập cao nhất có thể. Tính khả dụng phụ thuộc, trong số những yếu tố khác, vào trang thiết bị kỹ thuật của bạn. Gián đoạn về tính khả dụng có thể xảy ra do công việc bảo trì và bảo mật cần thiết hoặc các sự kiện không lường trước được nằm ngoài phạm vi ảnh hưởng của chúng tôi.

(2) Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc mất dữ liệu của bạn hoặc các thiệt hại phát sinh từ đó, trong phạm vi các thiệt hại sẽ không xảy ra nếu bạn sao lưu dữ liệu thường xuyên và đầy đủ.

(3) Chúng tôi có thể thay đổi bất kỳ cách thức hoạt động, giao diện, cấu trúc hoặc nội dung nào của các Nền tảng của chúng tôi mà không cần xin sự đồng ý của bạn.

(4) Chúng tôi có quyền khóa hoặc thay đổi tất cả nội dung – kể cả nội dung do người dùng tạo (User-Generated-Content).

§ 8 Cấp quyền

(1) Bạn cam kết không phát tán qua các Nền tảng bất kỳ văn bản, hình ảnh, video, tệp âm thanh và/hoặc nội dung nào khác (“Tệp”) vi phạm pháp luật hiện hành, thuần phong mỹ tục và/hoặc AGB này. Đặc biệt, bạn cam kết tôn trọng quyền của bên thứ ba, như quyền tác giả, quyền nhãn hiệu, quyền sáng chế và giải pháp hữu ích, quyền kiểu dáng, quyền cơ sở dữ liệu cũng như mọi quyền sở hữu công nghiệp khác (sau đây gọi là “Quyền được bảo hộ”).

(2) Bạn theo đây cấp cho chúng tôi quyền sử dụng toàn diện, độc quyền, không giới hạn về không gian và thời gian và áp dụng không hạn chế cho mọi hình thức sử dụng đối với các Tệp hoặc Quyền được bảo hộ mà bạn công bố qua các Nền tảng của chúng tôi hoặc tải lên nền tảng của chúng tôi hoặc vào tài khoản người dùng hoặc chuyển cho chúng tôi bằng bất kỳ cách nào khác, đặc biệt là quyền sử dụng hình ảnh của bạn, tên của bạn hoặc tên doanh nghiệp, nhãn hiệu của bạn và mọi tài liệu khác. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, bạn theo đây từ bỏ vô điều kiện và không thể hủy ngang tất cả các quyền nhân thân của tác giả tồn tại đối với các Tệp, bao gồm quyền được nêu tên và quyền cấm xuyên tạc tác phẩm.

(3) Việc cấp quyền bao gồm đặc biệt là quyền khai thác các Tệp cho mục đích riêng hoặc của bên thứ ba theo mọi cách trên toàn thế giới và không giới hạn thời gian, bao gồm khai thác trong và trên các sản phẩm, dù là của riêng chúng tôi hay cho bên thứ ba, trong mọi hình thức sử dụng. Việc cấp quyền cũng bao gồm quyền sao chép và/hoặc công bố các Tệp. Các quyền cũng bao gồm quyền chỉnh sửa, tức là quyền tiếp tục chỉnh sửa các Tệp hoặc cho bên thứ ba tiếp tục chỉnh sửa.

(4) Trong phạm vi chúng tôi tạo các Tệp cho người dùng hoặc nhà cung cấp, tất cả quyền tác giả và quyền sử dụng vẫn thuộc về chúng tôi.

(5) Nếu ứng dụng được tải từ nền tảng của bên thứ ba, các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu của nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng có thể áp dụng trong phạm vi có sự trùng lặp về nội dung.

§ 9 Quyền của chúng tôi đối với các Nền tảng của chúng tôi

(1) Bạn đồng ý rằng các Nền tảng và tất cả các ứng dụng liên quan đến chúng là các tác phẩm cơ sở dữ liệu và cơ sở dữ liệu theo nghĩa của §§ 4 khoản 2, 87a khoản 1 Luật Bản quyền Đức (UrhG), mà chúng tôi là chủ sở hữu hợp pháp. Tất cả các ứng dụng liên quan được bảo hộ theo §§ 69a trở đi UrhG. Chúng được bảo hộ bản quyền.

(2) Quyền đối với tất cả các thành phần khác của các Nền tảng của chúng tôi, đặc biệt là quyền sử dụng và quyền liên quan đối với các nội dung và tài liệu do chúng tôi đăng tải hoặc có được thông qua việc cấp quyền, cũng thuộc về riêng chúng tôi. Đặc biệt, nhãn hiệu, các dấu hiệu khác, logo công ty, thông báo bảo hộ, thông báo bản quyền hoặc các đặc điểm khác phục vụ việc nhận diện các Nền tảng của chúng tôi hoặc các thành phần riêng lẻ của chúng không được gỡ bỏ hoặc thay đổi. Điều này cũng áp dụng cho các bản in.

§ 10 Thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi bảo lưu quyền ngừng, thay đổi hoặc hạn chế quyền truy cập vào phần mềm, cơ sở dữ liệu trực tuyến, các tính năng, hệ điều hành, tài liệu và tất cả các thành phần khác của phần mềm của chúng tôi cần thiết cho việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, cũng như cách thức hoạt động của chúng – trong phạm vi pháp luật cho phép, kể cả không cần thông báo trước – toàn bộ hoặc một phần, bất kỳ lúc nào, tạm thời hoặc vĩnh viễn. Đặc biệt, chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, vô hiệu hóa các đặc tính của dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: thiết kế, bố cục, chuyên mục, cấu trúc hoặc tính khả dụng), chuyển các thành phần miễn phí thành có phí, ngừng hỗ trợ một số tính năng nhất định hoặc tạm ngừng khả năng tương thích (ví dụ: với một số loại thiết bị hoặc hệ điều hành nhất định).

§ 11 Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA)

(1) Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và trên toàn thế giới đối với các Nền tảng - đặc biệt là mọi tính năng phần mềm trên trang web hoặc ứng dụng -, nội dung, dịch vụ, các tính năng khác và tất cả các bản cập nhật của chúng. Quyền này được cấp riêng cho nhu cầu của chính bạn và trong khuôn khổ sử dụng các Nền tảng và dịch vụ của chúng, loại trừ mọi mục đích khác.

(2) Các sản phẩm kỹ thuật số của chúng tôi (đặc biệt là ứng dụng, phần mềm) được cấp phép cho bạn chứ không phải bán cho bạn.

(3) Giấy phép không cấp cho bạn quyền sử dụng nội dung. Đặc biệt nghiêm cấm:

Điều chỉnh, thay đổi, dịch, chỉnh sửa, chuyển đổi ngược, tháo rời, chuyển mã các Nền tảng, nội dung, dịch vụ, các tính năng khác hoặc bản cập nhật của chúng, hoặc tái tạo nền tảng hoặc một phần của nó thông qua kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering);
Xuất khẩu các Nền tảng, nội dung, dịch vụ, các tính năng khác hoặc bản cập nhật của chúng, hoặc kết hợp toàn bộ hoặc một phần với các chương trình phần mềm khác, hoặc sao chép chúng toàn bộ hoặc một phần, bằng bất kỳ phương tiện nào và dưới bất kỳ hình thức nào, vĩnh viễn hoặc tạm thời;
Trích xuất hoặc tái sử dụng nội dung của các cơ sở dữ liệu phát sinh từ các Nền tảng;
Tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nền tảng được cấp phép;
Sử dụng các quy trình hoặc phần mềm nhằm sao chép các Nền tảng, nội dung, dịch vụ, các tính năng khác hoặc bản cập nhật của chúng mà không có sự đồng ý của chúng tôi;
Thiết lập các hệ thống có khả năng tấn công (hack) các Nền tảng.
Cung cấp hoặc chuyển giao các dịch vụ của chúng tôi cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

(4) Trong trường hợp vi phạm điều cấm, sẽ phát sinh trách nhiệm hình sự và nghĩa vụ bồi thường thiệt hại.

§ 12 Quảng cáo của bên thứ ba

(1) Chúng tôi bảo lưu quyền hiển thị quảng cáo của bên thứ ba cho bạn. Chúng tôi không có ảnh hưởng đến quảng cáo, đặc biệt là không ảnh hưởng đến nội dung, độ tin cậy hoặc độ chính xác của chúng. Việc hiển thị quảng cáo diễn ra mà không có sự kiểm tra của chúng tôi, đặc biệt là chúng tôi không phê duyệt nội dung của chúng – trách nhiệm thuộc về riêng nhà quảng cáo. Đối với mọi hình thức sử dụng – đặc biệt là bằng cách nhấp chuột, sử dụng các dịch vụ của họ được thực hiện thông qua giao diện lập trình ứng dụng (“API”) hoặc truy cập các nền tảng của họ được liên kết trong quảng cáo – các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu của họ sẽ áp dụng.

(2) Quảng cáo có thể đặc biệt đi kèm với liên kết đến nền tảng của bên thứ ba hoặc ứng dụng API của bên thứ ba. Trong trường hợp này, trách nhiệm cũng thuộc về riêng nhà cung cấp quảng cáo tương ứng. Các điều kiện hợp đồng, điều khoản và quy định bảo vệ dữ liệu của họ sẽ áp dụng.

§ 13 Quyền tác giả

Chúng tôi có quyền tác giả và các quyền khác đối với tất cả hình ảnh, phim, văn bản và các nội dung khác được bảo hộ bởi quyền tác giả hoặc các quyền tương tự, được công bố trên trang web của chúng tôi, hồ sơ của chúng tôi trên các trang web khác, hồ sơ mạng xã hội của chúng tôi. Việc sử dụng hình ảnh, phim, văn bản và các quyền khác không được phép nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

§ 14 Bảo vệ dữ liệu và An toàn dữ liệu

(1) Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn cũng như, nếu có, các dữ liệu khác do bạn chuyển giao hoặc do chúng tôi có được trong quá trình thực hiện hợp đồng, nhằm mục đích thực hiện hợp đồng cũng như thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng và tiền hợp đồng. Việc thu thập và xử lý dữ liệu là cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng và dựa trên Điều 6 khoản 1 b) GDPR. Chúng tôi xử lý chúng theo các nghĩa vụ của GDPR. Theo § 5 khoản 1 GDPR, dữ liệu cá nhân về cơ bản phải:

(a) được xử lý một cách hợp pháp, công bằng và theo cách minh bạch đối với chủ thể dữ liệu (“tính hợp pháp, xử lý theo nguyên tắc thiện chí, minh bạch”);

(b) được thu thập cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp và không được xử lý tiếp theo cách không phù hợp với các mục đích đó (“giới hạn mục đích”);

(d) chính xác về mặt nội dung và khi cần thiết phải được cập nhật; phải thực hiện mọi biện pháp hợp lý để dữ liệu cá nhân không chính xác so với mục đích xử lý được xóa hoặc chỉnh sửa ngay lập tức (“tính chính xác”);

(e) được lưu trữ dưới hình thức chỉ cho phép nhận dạng chủ thể dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà chúng được xử lý (“giới hạn lưu trữ”);

(f) được xử lý theo cách đảm bảo an toàn thích hợp cho dữ liệu cá nhân, bao gồm bảo vệ khỏi việc xử lý trái phép hoặc bất hợp pháp và khỏi mất mát, phá hủy hoặc hư hại ngoài ý muốn, bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (“tính toàn vẹn và bảo mật”).

(2) Về nguyên tắc, dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba, trừ khi có nghĩa vụ tương ứng hoặc việc thực hiện hợp đồng hoặc việc tuân thủ thời hạn luật định đòi hỏi phải chuyển dữ liệu, ví dụ khi việc chuyển giao dữ liệu là cần thiết để thực hiện cho bạn một truy vấn bởi nhà cung cấp bên thứ ba cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng, dữ liệu của bạn được chuyển tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cộng tác viên tự do được sử dụng để góp phần thực hiện nghĩa vụ dịch vụ đối với bạn. Trong những trường hợp này, các nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ có quan hệ hợp đồng với bạn, do đó họ hành động theo trách nhiệm của riêng mình.

(3) Ngay khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và nếu không còn nghĩa vụ lưu trữ theo luật định, chúng sẽ được chúng tôi xóa. Trong quá trình khởi tạo quan hệ hợp đồng của chúng ta cũng như trong quá trình thực hiện, chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn. Trong đó cũng có thể cần thiết phải tiếp tục lưu giữ dữ liệu sau khi chấm dứt quan hệ hợp đồng của chúng ta. Ví dụ, dữ liệu hóa đơn (chứng từ thanh toán) phải được lưu giữ 10 năm theo § 147 Luật Thuế Đức (Abgabenordnung). Chừng nào nhà cung cấp dịch vụ thực hiện cho chúng tôi cũng có hợp đồng với chúng tôi về việc thực hiện dịch vụ của bạn, chúng tôi vẫn có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu theo thời hạn lưu trữ đã thỏa thuận.

(4) Bạn có quyền được thông tin, chuyển dữ liệu, xóa, chỉnh sửa, hạn chế hoặc khóa dữ liệu cá nhân của mình. Đặc biệt, bạn có quyền được cung cấp thông tin miễn phí về tất cả dữ liệu cá nhân.

Thông tin liên hệ của nhân viên phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi có thể được tìm thấy trong chính sách bảo mật của chúng tôi: https://lumxi.com/privacy-policy. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các biện pháp khắc phục hành chính hoặc tư pháp tương ứng hoặc khiếu nại tại cơ quan giám sát.

§ 15 Trách nhiệm pháp lý và Miễn trừ trách nhiệm

(1) Bên sử dụng điều khoản chịu trách nhiệm đối với Đối tác trong mọi trường hợp trách nhiệm hợp đồng và ngoài hợp đồng khi có hành vi cố ý và sơ suất nghiêm trọng theo các quy định pháp luật về bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả các chi phí vô ích.

(2) Trong các trường hợp khác, Bên sử dụng điều khoản chỉ chịu trách nhiệm – trừ khi có quy định khác trong khoản 3 – khi vi phạm một nghĩa vụ hợp đồng mà việc thực hiện nghĩa vụ đó mới làm cho việc thực hiện đúng đắn hợp đồng trở nên khả thi và bạn với tư cách là đối tác hợp đồng thường xuyên có thể tin tưởng vào việc tuân thủ nghĩa vụ đó (gọi là nghĩa vụ cốt lõi), và giới hạn ở việc bồi thường thiệt hại có thể dự đoán được và điển hình. Trong tất cả các trường hợp còn lại, trách nhiệm của chúng tôi được loại trừ, trừ quy định tại khoản 3.

(3) Trách nhiệm của Bên sử dụng điều khoản đối với các thiệt hại do xâm phạm tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe và theo Luật Trách nhiệm sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các giới hạn và loại trừ trách nhiệm nêu trên.

(4) Đối tác miễn trừ cho Bên sử dụng điều khoản ngay khi có yêu cầu đầu tiên đối với mọi yêu cầu của bên thứ ba được đưa ra chống lại chúng tôi và/hoặc người hỗ trợ thực hiện của chúng tôi do các vi phạm có lỗi có thể có của Đối tác đối với các nghĩa vụ của mình – đặc biệt là từ AGB này. Đối tác bồi thường cho Bên sử dụng điều khoản mọi thiệt hại phát sinh do việc bị bên thứ ba khởi kiện, bao gồm mọi chi phí tòa án và luật sư phát sinh cho việc bào chữa pháp lý. Trong các trường hợp khác, các quy định pháp luật sẽ áp dụng.

§ 16 Luật áp dụng, Ngôn ngữ hợp đồng và Thẩm quyền xét xử

(1) Luật của Cộng hòa Liên bang Đức được áp dụng, loại trừ Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế. Nếu Đối tác là thương nhân và có trụ sở tại Đức tại thời điểm ủy thác, thẩm quyền xét xử duy nhất là trụ sở của Bên sử dụng điều khoản tại Langen. Trong các trường hợp khác, các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho thẩm quyền theo lãnh thổ và thẩm quyền quốc tế.

(2) Ngôn ngữ hợp đồng là tiếng Đức, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

§ 17 Điều khoản cuối cùng

(1) Các thay đổi và bổ sung đối với AGB này được thực hiện bằng văn bản; chúng tôi bảo lưu quyền này. Các thay đổi đòi hỏi rằng bạn không bị thiệt thòi một cách bất hợp lý, không có vi phạm nguyên tắc thiện chí và thay đổi không bị phản đối. Trong trường hợp có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua một trong các kênh liên lạc – đặc biệt là qua email – 2 tháng trước khi có hiệu lực. Thay đổi sẽ có hiệu lực nếu không bị phản đối trong thời hạn này – sau đó AGB đã sửa đổi sẽ có hiệu lực.

(2) Việc chuyển nhượng hợp đồng này cho một doanh nghiệp khác được bảo lưu. Việc chuyển nhượng có hiệu lực 1 tháng sau khi gửi thông báo chuyển nhượng đến bạn qua một trong các kênh liên lạc của chúng tôi – đặc biệt là qua email. Trong trường hợp chuyển nhượng, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng, quyền này có hiệu lực trong 1 tháng sau khi nhận được thông báo chuyển nhượng. Tất cả các quyền được cấp cho chúng tôi đồng thời được coi là được cấp cho các bên kế thừa pháp lý của chúng tôi.

(3) Trong trường hợp một số điều khoản riêng lẻ của AGB này vô hiệu, hiệu lực pháp lý của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng một điều khoản có hiệu lực gần nhất với mục đích kinh tế dự kiến.